商品を購入するお客様のニーズは、あってないようなものとよくいいますが、今回、まさに、その通りと実感しました。
ワゴンRのような、背の高い軽四がいいとおっしゃりながら、たまたま、店頭に飾ったレトロ風の4ドアの軽四を通りがかりみて気に入り購入!年式も希望より古い!でも、この車がいいということで契約!おまけに、値段も高いし。
自分としては、ビックリです!だって、お客様の要望と違うんですから!
そこで思ったのが、お客様の心の奥底で眠る何かを気づいてあげれなかった・・・?自分の未熟さです。車1台売って、勉強させられるんだから、今の自分では、釧路管内1位を目指してるけど、まだまだ先のよう!(今は、下から数えたほうが早いです)
車のことだけでなく、もっともっと、いろいろなことを勉強しなくては!
今まで、何十年営業してきたの?
情けない自分です!
また、明日から、初心に戻り頑張ります!1日も早く、釧路1になれるように・・・。絶対!